Zwroty i reklamacje

Zwrot produktu

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

Oto, jak możesz to zrobić:

1. Poinformuj nas o zwrocie. Wyślij e-mail na kontakt@ideacandle.pl, podaj numer zamówienia i nazwę zwracanego produktu.
2. Zapakuj produkt. Upewnij się, że produkt jest dobrze zabezpieczony, aby dotarł do nas w idealnym stanie.
3. Wyślij paczkę na adres:
   Artiva Joanna Szulich
   Stębark 49A
   14-107 Gierzwałd

Koszt zwrotu przesyłki pokrywa klient. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, zgłoś reklamację.

Oto, jak to zrobić:

1. Skontaktuj się z nami. Wyślij e-mail na kontakt@ideacandle.pl lub zadzwoń pod numer+48 691 425 941 .
2. Podaj szczegóły. Opisz problem, dołącz numer zamówienia, zdjęcia uszkodzonego produktu lub paczki oraz wszelkie inne istotne informacje.
3. Oczekuj naszej odpowiedzi. Rozpatrzymy zgłoszenie najszybciej, jak to możliwe, i poinformujemy Cię o dalszych krokach. W przypadku uznania reklamacji możemy zaproponować wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Adres do reklamacji:
Artiva Joanna Szulich
Stębark 49A
14-107 Gierzwałd

Pełne informacje na temat zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym  Regulaminie Sklepu. Jeśli masz pytania, napisz do nas – chętnie pomożemy!